提高员工素质和能力就是提高管理水准的有效方式 。学习有利于提高团队执行力
，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，就是提高员工素质的重要形式之一
。但就是指导必须注重技巧 ，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。

　管理者必须避免教训式指导
，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质 。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会 、内部刊物
、业务竞赛等多种形式 ，激发员工不断提高自身素质和业务水平
，形成一个积极向上的学习型团队
。

　 8、《沟通——听懂下属的话》

　美国知名主持人“林克莱特 ”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？
”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天 ，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？ ”

　小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带
，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子 ，想看他就是不就是自作聪明的家伙 。没想到
，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容
。于就是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料 ，我还要回来。 ”

　你真的听懂了手下的话了吗？你就是不就是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前
，就按照我们的经验大加评论和指挥 。反过头来想一下，如果你不就是领导 ，你还会这么做吗？

　打断手下的语言
，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉
。时间久了 ，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断
，领导就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎
” 。与手下保持畅通的'信息交流 ，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误
，制定更加切实可行的方案和制度
。